Najczęstsze pytania o Opiekun App

Tak. Pobranie aplikacji, założenie konta, profil, przeglądanie zleceń i zgłaszanie się nic nie kosztują. Dotyczy to opiekunów, rodzin i agencji.

Nie. Aplikacja nie pobiera prowizji ani od opiekuna, ani od rodziny czy agencji. Nie jest stroną umowy między opiekunem a zleceniodawcą — o stawce, terminie i formie zapłaty umawiacie się bezpośrednio.

Nie. Opiekun App nie pośredniczy w płatnościach i nie przechowuje danych kart. Opiekun nigdy nie płaci za pracę, rekrutację, szkolenie ani dokumenty — jeśli ktoś tego żąda w czacie, aplikacja pokazuje ostrzeżenie, a wiadomość możesz zgłosić.

Adres e‑mail potwierdzasz przy rejestracji kodem z wiadomości. Numer telefonu potwierdzasz bezpłatnym kodem SMS — gdy SMS chwilowo nie dochodzi, zrobisz to później w aplikacji (Profil → Weryfikacja). Jeden numer telefonu może być potwierdzony tylko na jednym koncie. Gdy e‑mail i telefon są potwierdzone, na profilu zapala się odznaka „Konto zweryfikowane”.

Domyślnie nie. Numer służy do logowania i weryfikacji. Opiekun może sam włączyć w profilu opcję „Pokaż mój numer telefonu w profilu” — dopiero wtedy zobaczą go rodziny i agencje. Numer rodziny nie jest pokazywany; kontakt odbywa się w czacie.

Logowanie dwuetapowe jest opcjonalne i włączasz je w ustawieniach konta. Po włączeniu przy logowaniu oprócz hasła podajesz sześciocyfrowy kod z aplikacji uwierzytelniającej. Jest dostępne dla wszystkich kont i zalecane dla agencji. Reset hasła działa także przy włączonym logowaniu dwuetapowym.

W aplikacji: Profil → Ustawienia → Usuń konto, potwierdź dwa razy. Konto i dane znikają od razu: profil, zdjęcia, zlecenia, opinie, grafik, notatki i raporty. Wysłane przez Ciebie wiadomości zostają u rozmówców podpisane „Usunięte konto”. Jeśli nie masz dostępu do aplikacji, napisz z adresu e‑mail konta na opiekun.app.kontakt@gmail.com. Szczegóły: Usuwanie konta.

Agencja potwierdza NIP w rejestrze Ministerstwa Finansów, wpis do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia (KRAZ) i osobę reprezentującą firmę. Dopiero po potwierdzeniu wpisu do KRAZ może publikować zlecenia. Odznaki są ważne 12 miesięcy i wymagają odnowienia.

Imię, zdjęcie, miasto, doświadczenie i miejsca pracy, specjalizacje, języki z poziomem, stawkę z dodatkami, dostępność, krótki opis, odznaki weryfikacji i opinie z wcześniejszych zleceń. Dokładna lokalizacja nigdy nie jest pokazywana — lokalizacje na mapie są przybliżone.

To zakładka dla rodzin z listą opiekunów z Twojego miasta, których profil pasuje do Twoich odpowiedzi na pytania „Kogo szukam”. Przy każdym opiekunie widzisz odznakę „Pasuje X z Y” — ile Twoich warunków spełnia.

Otwórz zakładkę Profil i wybierz wiersz „Kogo szukam”. Możesz zmienić rodzaj opieki, formę pracy, dni i pory dnia, stawkę, języki i termin startu. Po zapisaniu filtry ustawią się od nowa, a lista „Idealnych opiekunów” przeliczy się od razu.

Przy każdym profilu, zleceniu i wiadomości jest przycisk „Zgłoś”. Zgłoszenie widzi tylko moderator — zgłoszona osoba nie dowie się, kto je wysłało. Niezależnie od zgłoszenia możesz zablokować rozmówcę: wtedy nie możecie do siebie pisać.

Tak — w Niemczech i w Austrii. Opiekunowie widzą zlecenia z Niemiec i Austrii obok zleceń z Polski, a niemieckojęzyczne rodziny i agencje mogą korzystać z aplikacji po niemiecku. Ogłoszenia i opisy profili tłumaczą się automatycznie na język aplikacji; wiadomości w czacie nie są tłumaczone.

Po polsku, niemiecku i angielsku. Język wybierasz w ustawieniach telefonu albo aplikacji. Dokumenty prawne — regulamin i polityka prywatności — są dostępne wyłącznie po polsku.

Nie. Aplikacja potrzebuje połączenia z internetem. Bez sieci pokazuje ostatnio wczytane dane i komunikat o braku połączenia.